별기둥의 유료 리포트(「별아씨의 평생사주」, 「운사의 2027 신년운세」)는 주문하신 분의 출생 정보로 한 권씩 따로 만드는 디지털 콘텐츠입니다. 그래서 제작이 시작된 뒤에는 단순 변심으로 청약을 철회할 수 없습니다(전자상거래법 제17조 제2항). 이 사실은 주문서에서 미리 알려 드리고 동의를 받습니다.
1. 제작 시작 전: 전액 환불
- 결제 후 제작이 시작되기 전에 요청하시면 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 제작 시작 여부는 주문 조회 화면에서 확인할 수 있습니다. 진행 단계가 '결제 확인' 또는 '발행 대기'이면 제작 시작 전입니다.
- 결제 확인 후 제작은 대개 바로 시작됩니다. 환불을 원하시면 가능한 한 빨리 요청해 주세요.
2. 제작 시작 후: 청약철회 불가
진행 단계가 '천명록 작성' 이후로 바뀌면 제작이 시작된 것입니다. 이때부터는 다음 이유로 환불하지 않습니다.
- 단순 변심
- 풀이 내용이 기대나 생각과 다른 경우
- 다른 곳의 풀이와 해석이 다른 경우
3. 회사의 책임인 경우: 재발행 또는 전액 환불
다음 경우에는 리포트를 받은 뒤에도 재발행이나 전액 환불 중 원하시는 방법으로 처리합니다. 문제를 아신 날부터 30일 이내, 리포트를 받은 날부터 3개월 이내에 알려 주세요.
- 입력하신 출생 정보와 다른 정보로 계산된 경우
- PDF 파일이 열리지 않거나 내용이 빠진 경우
- 상품 화면에 표시한 분량이나 구성에 미치지 못하는 경우
- 평생사주 100쪽 이상
- 신년운세 2027년 1~12월 전체
- 결제 확인 후 24시간이 지나도 리포트를 제공하지 못한 경우
4. 입력을 잘못한 경우
- 제작 시작 전: 고객 문의 이메일로 주문번호와 바른 정보를 알려 주시면 무료로 고쳐 제작합니다.
- 제작 시작 후: 리포트를 받은 날부터 7일 이내에 한 번 무료로 다시 만들어 드립니다.
5. 환불 방법
- 고객 문의 이메일(hello@starpillars.com)로 주문번호, 주문 이메일, 환불 사유를 보내 주세요.
- 환불이 확정되면 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 결제를 취소합니다. 결제대행 서비스(그로블)와 카드사 사정에 따라 실제 입금이나 취소 반영은 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
- 3번 사유로 재발행한 경우에도 원하시면 환불로 바꿀 수 있습니다.
6. 무료 서비스
무료 만세력과 오행 신수 찾기는 결제가 없으므로 환불 대상이 아닙니다.
시행일 2026-10-14